Direkt in der AppKonto in den Einstellungen löschen
Öffnen Sie in LokalAgent.ai die Einstellungen und wählen Sie „Konto löschen“. Nach Ihrer Bestätigung werden Ihr Zugang und die zugehörigen persönlichen Daten entfernt. Als alleiniger Eigentümer entfernen Sie dabei auch das Unternehmenskonto mit Firmenprofil, Beitragsentwürfen, Bildversionen und gespeicherten Medien. Bei einem gemeinsam genutzten Unternehmen bleiben die Daten der übrigen Mitglieder erhalten; gegebenenfalls müssen Sie zuerst die Eigentümerschaft übertragen.
Vor der Löschung eines Unternehmenskontos werden geplante Veröffentlichungen bei Upload-Post storniert und dessen zugehöriges Verbindungsprofil entfernt. Bereits veröffentlichte Beiträge bleiben auf den sozialen Plattformen bestehen. Diese können Sie dort verwalten. Läuft gerade eine Erstellung oder Veröffentlichung, warten Sie deren Abschluss ab. Bei einer unvollständigen Löschung zeigt die App einen Fehler; Sie können den Vorgang erneut versuchen oder uns kontaktieren.
Löschanfrage startenDatenlöschung per E-Mail anfragen
Senden Sie Ihre Anfrage an datenschutz@lokalagent.ai. Bitte nutzen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie den Pilotplatz angefragt oder sich in der App registriert haben. Dieser Weg steht Ihnen auch ohne installierte App oder aktiven App-Zugang zur Verfügung. Sie können damit außerdem die Löschung einzelner personenbezogener Daten anfragen.
E-Mail für Löschanfrage öffnen
Damit wir Sie zuordnen könnenWelche Angaben helfen?
Ihre E-Mail-Adresse und ein kurzer Hinweis, ob es um die Pilotplatz-Anfrage, einen App-Zugang oder hochgeladene Inhalte geht. Bitte senden Sie keine sensiblen Kundendaten.
AblaufBearbeitung von Löschanfragen
Wir prüfen Löschanfragen anhand der Angaben in Ihrer E-Mail und melden uns zurück, falls wir weitere Informationen zur Zuordnung benötigen. Personenbezogene Daten werden gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Verarbeitung bestehen.
Im Zuge der Löschung entfernen wir auch zuordenbare App-Daten aus unseren aktiven Systemen, insbesondere das hinterlegte Firmenprofil, Kampagnenverläufe, gespeicherte Sozial Media Beiträge, Analyseergebnisse sowie hochgeladene Medien aus Cloud Firestore und Firebase Storage.
Wir informieren Sie ohne unangemessene Verzögerung, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage, über die ergriffenen Maßnahmen. Falls eine Anfrage aufgrund ihrer Komplexität oder Anzahl mehr Zeit benötigt, informieren wir Sie innerhalb dieses Monats über die Verlängerung und die Gründe.
Nach der LöschungWas nach der Löschung passiert
Nach abgeschlossener Löschung können App-Zugang, gespeicherte Inhalte und gespeicherte Beitragsentwürfe nicht ohne Weiteres wiederhergestellt werden. Wenn Sie LokalAgent.ai später erneut nutzen möchten, kann ein neues Profil erforderlich sein.
Daten, die aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder berechtigter Gründe noch nicht gelöscht werden dürfen, werden nur noch für diese Zwecke verarbeitet und nicht weiter für die App-Nutzung verwendet.